Условия заказа и выкупа товаров

1. Общие положения

Настоящие Условия регулируют использование сайта koreabuyer.com, оформление заявок и оказание услуг KOREA BUYER по поиску, выкупу, проверке, упаковке и организации доставки товаров из Республики Корея.

KOREA BUYER — байер-сервис, который помогает пользователям находить и приобретать товары в корейских магазинах и у проверенных продавцов, проверяет полученные товары перед отправкой, упаковывает их и организует международную доставку.

Сайт является витриной и сервисом формирования заявки. Размещение товара на сайте, добавление его в корзину или отправка формы не означает автоматического заключения сделки и не гарантирует наличие товара.

Заказ считается согласованным после того, как менеджер подтвердил наличие, выбранный вариант, итоговую стоимость, условия оплаты и доставки, а пользователь подтвердил согласие с расчётом.

Оформляя заявку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.

2. Характер услуги

Если менеджер прямо не сообщил иное, KOREA BUYER действует как посредник по поиску и выкупу товара по поручению пользователя.

Непосредственным продавцом или производителем товара может являться корейский магазин, бренд, торговая площадка или другой поставщик.

KOREA BUYER не является производителем товаров и не изменяет установленные производителем характеристики, комплектацию, правила эксплуатации и территорию действия гарантии.

KOREA BUYER вправе отказаться от выкупа товара, если его происхождение, законность продажи, возможность оплаты, перевозки или таможенного оформления вызывают обоснованные сомнения.

3. Информация о товарах

KOREA BUYER стремится поддерживать названия, фотографии, характеристики и описания товаров в актуальном состоянии.

Оттенок, масштаб и внешний вид товара на экране могут отличаться из-за освещения, настроек устройства, обновления упаковки или изменения товара производителем.

Фотографии и описания носят информационный характер. Окончательные характеристики конкретного варианта, цвет, размер и комплектация согласовываются до выкупа.

Если на странице обнаружена ошибка в названии, цене, описании или фотографии, менеджер сообщает об этом пользователю и предлагает подтвердить исправленные условия либо отказаться от заявки.

4. Цена товара

Все цены на сайте указаны в долларах США и являются ориентировочными. Актуальная цена фиксируется менеджером при подтверждении заказа.

Цена может измениться из-за:

• изменения стоимости товара в корейском магазине;

• окончания скидки;

• изменения выбранного варианта или комплектации;

• изменения курса валют;

• комиссии платёжного сервиса;

• дополнительных расходов, связанных с конкретным выкупом.

В подтверждённый менеджером расчёт включается стоимость товара и вознаграждение KOREA BUYER, если в расчёте не указано иное.

Международная доставка не входит в стоимость товара на сайте. Она рассчитывается отдельно после получения, объединения, упаковки и взвешивания заказа.

Особая упаковка, страхование, хранение, возврат, повторная отправка, таможенные платежи и другие дополнительные расходы оплачиваются отдельно, если они возникают и не были включены в подтверждённый расчёт.

5. Оформление заявки

Пользователь может добавить товары в корзину или направить заявку на индивидуальный выкуп по названию, фотографии или ссылке.

При оформлении пользователь указывает достоверные контактные данные и параметры товара.

Пользователь отвечает за правильность выбранных модели, цвета, размера, количества, версии и других характеристик, которые он подтвердил перед выкупом.

После заполнения формы сайт формирует заявку и предлагает продолжить общение через Telegram, WhatsApp или MAX. Для завершения оформления пользователь должен отправить сформированную заявку менеджеру в выбранном мессенджере.

Менеджер вправе запросить дополнительные сведения, фотографии или ссылки, необходимые для точного поиска и расчёта.

6. Наличие и замена товара

Товары приобретаются под заказ. Наличие карточки на сайте не означает, что товар находится на складе KOREA BUYER или гарантированно доступен у продавца.

Наличие, цена и сроки могут измениться до момента фактического выкупа.

Если выбранный товар, размер, цвет или комплектация недоступны, KOREA BUYER сообщает об этом пользователю.

Замена модели, цвета, размера, комплектации или продавца производится только после согласования с пользователем.

Если подходящую замену согласовать невозможно, пользователь может отказаться от соответствующей позиции. Полученные за неё средства возвращаются за вычетом фактически понесённых и невозвратных расходов, если такие расходы уже возникли и это не противоречит применимому законодательству.

7. Оплата и выкуп

Способ оплаты, сумма, валюта платежа и срок оплаты сообщаются менеджером до выкупа.

KOREA BUYER приступает к выкупу после согласования параметров заказа и поступления суммы, необходимой для покупки, если стороны не договорились иначе.

Пользователь обязан проверить расчёт и параметры заказа до оплаты. Перевод средств означает подтверждение согласованных характеристик и поручение выполнить выкуп.

Если платёж поступил после изменения цены или окончания товара, KOREA BUYER согласовывает с пользователем новый расчёт. Без согласия пользователя доплата или замена не производятся.

Подтверждение покупки может быть предоставлено в виде чека, скриншота заказа или другого доступного подтверждения от продавца.

8. Отмена заказа и возврат

До фактического выкупа пользователь может обратиться к менеджеру с просьбой отменить позицию. Возврат средств производится за вычетом уже понесённых невозвратных расходов, если такие расходы возникли.

После фактического выкупа возможность отмены, обмена или возврата зависит от правил корейского продавца, состояния и категории товара, а также применимого законодательства.

Расходы на возврат продавцу, внутреннюю и международную пересылку, платёжные комиссии и другие фактические расходы несёт пользователь, кроме случаев подтверждённой ошибки KOREA BUYER или случаев, когда законодательством установлено иное.

Косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, товары с нарушенной упаковкой, активированные электронные устройства, товары с индивидуальными параметрами и некоторые другие категории могут не подлежать возврату или обмену.

Настоящие Условия не ограничивают права пользователя, которые не могут быть исключены соглашением сторон по применимому законодательству.

9. Проверка и упаковка

После поступления товара KOREA BUYER проводит доступную внешнюю проверку: сверяет модель, цвет, размер, количество, видимое состояние и комплектацию.

Проверка проводится без нарушения заводской упаковки и активации товара, если иное заранее не согласовано.

Такая проверка не является технической экспертизой и не гарантирует выявление скрытого производственного дефекта.

По возможности KOREA BUYER предоставляет фотографии, видео или сообщение о состоянии товара перед международной отправкой.

Стандартная упаковка включается в стоимость доставки, если на сайте или в расчёте не указано иное. Усиленная или специальная упаковка может оплачиваться отдельно.

10. Оригинальность товаров

KOREA BUYER приобретает товары в официальных магазинах брендов, крупных корейских магазинах или у продавцов, которых считает надёжными.

По запросу пользователя может быть предоставлено доступное подтверждение покупки: чек, электронный заказ или скриншот.

Если пользователь просит выполнить индивидуальный выкуп по предоставленной им ссылке у стороннего продавца, KOREA BUYER сообщает доступную информацию о продавце, но не может гарантировать обстоятельства, которые невозможно проверить до получения товара.

11. Доставка

Международная доставка рассчитывается после упаковки и взвешивания заказа. Тарифы, указанные на сайте, являются ориентировочными и могут изменяться перевозчиком.

Способ доставки, стоимость и данные получателя согласовываются с пользователем перед отправкой.

Сроки доставки являются ориентировочными и могут измениться из-за работы перевозчика или таможни, погодных условий, праздников, ограничений на перевозку, проверки отправления и других обстоятельств, не зависящих от KOREA BUYER.

После передачи отправления перевозчику KOREA BUYER сообщает пользователю трек-номер, если он предусмотрен выбранным способом доставки.

При задержке, утрате или повреждении отправления KOREA BUYER помогает направить обращение перевозчику и предоставляет имеющиеся документы.

Размер и порядок компенсации определяются правилами перевозчика, условиями страхования и применимым законодательством.

12. Таможенные платежи и ограничения

Пользователь обязан заранее ознакомиться с правилами ввоза товаров в страну назначения, лимитами беспошлинного ввоза, запретами и требованиями к сведениям о получателе.

Таможенные пошлины, налоги, сборы и услуги таможенного представителя не входят в стоимость товара и доставки, если менеджер прямо не указал иное.

Пользователь отвечает за достоверность данных получателя и своевременное выполнение требований таможенных и почтовых органов.

Перевозка аккумуляторов, аэрозолей, парфюмерии, жидкостей, отдельных косметических средств и другой ограниченной продукции может быть недоступна, требовать специального способа доставки или дополнительных расходов.

13. Получение заказа и претензии

При получении пользователь должен проверить целостность упаковки. Если заметны повреждения, рекомендуется зафиксировать их в присутствии сотрудника перевозчика.

О повреждении, недостаче, ошибочном товаре или другой проблеме необходимо сообщить KOREA BUYER без неоправданной задержки, приложив фотографии упаковки, транспортной этикетки и товара.

Видео распаковки рекомендуется сохранять до завершения проверки обращения.

KOREA BUYER рассматривает обращение, сверяет материалы проверки и взаимодействует с продавцом или перевозчиком.

Решение о возврате, замене или компенсации зависит от подтверждённых обстоятельств, правил продавца и перевозчика, а также обязательных требований законодательства.

14. Размеры, техника и гарантия

Размерные сетки брендов могут отличаться. Пользователь самостоятельно выбирает размер на основании официальной таблицы бренда и согласованных параметров.

Электроника для корейского рынка может отличаться напряжением, частотой электросети, типом вилки, языком интерфейса, комплектом поставки, региональными функциями и условиями гарантии. Пользователь обязан проверить совместимость до выкупа.

Гарантия производителя может действовать только в Республике Корея.

При необходимости гарантийного обращения международная пересылка, диагностика и другие расходы согласовываются отдельно, если законодательством не предусмотрено иное.

KOREA BUYER не отвечает за индивидуальную реакцию на косметику. Перед применением пользователь должен изучить состав, противопоказания и рекомендации производителя и при необходимости провести тест на небольшом участке кожи.

15. Ответственность

KOREA BUYER отвечает за надлежащее выполнение согласованных действий по поиску, выкупу, доступной проверке, упаковке и передаче заказа перевозчику.

KOREA BUYER не отвечает за действия производителя, корейского продавца, платёжной системы, перевозчика, таможни или государственных органов, но оказывает пользователю разумное содействие в разрешении возникшей ситуации.

KOREA BUYER не отвечает за последствия неправильного выбора пользователем размера, цвета, модели, версии, совместимости или адреса доставки, если заказ соответствует согласованным данным.

Ни одно положение настоящих Условий не исключает ответственность, которую нельзя исключить по применимому законодательству.

16. Аккаунт пользователя

Пользователь обязан указывать достоверные сведения, сохранять конфиденциальность пароля и не передавать аккаунт другим лицам.

Все действия после входа в аккаунт считаются совершёнными пользователем, пока KOREA BUYER не получила сообщение о возможном несанкционированном доступе.

KOREA BUYER вправе временно ограничить доступ к аккаунту при подозрении на мошенничество, нарушение безопасности или неправомерное использование сайта.

17. Отзывы и фотографии

Направляя отзыв или фотографию, пользователь подтверждает, что материал принадлежит ему либо используется законно и не нарушает права третьих лиц.

Пользователь разрешает KOREA BUYER бесплатно размещать присланный отзыв и фотографию на сайте и в материалах KOREA BUYER до момента отзыва такого разрешения.

KOREA BUYER вправе не публиковать отзыв, скрыть персональные данные, исправить очевидные опечатки без изменения смысла или удалить материал по просьбе автора либо при нарушении прав третьих лиц.

18. Связь

Основные каналы связи указаны на сайте: Telegram, WhatsApp, MAX и электронная почта kor.buyer.info@gmail.com.

Сообщения, подтверждения и согласования, направленные через выбранный пользователем канал, являются частью взаимодействия по заявке.

Пользователь обязан своевременно сообщать об изменении контактных данных.

19. Разрешение споров

При возникновении вопроса или претензии пользователь сначала обращается в KOREA BUYER и предоставляет информацию, позволяющую проверить заказ.

Стороны стремятся разрешить спор путём переговоров.

Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, предусмотренном применимым законодательством и обязательными правилами защиты прав потребителей.

20. Изменение Условий

KOREA BUYER вправе обновлять настоящие Условия при изменении сайта, порядка работы, логистики или требований законодательства.

Новая редакция действует с момента публикации на сайте и применяется к заявкам, оформленным после её публикации.

К уже подтверждённым заказам применяется редакция, действовавшая на момент согласования заказа, если стороны не договорились иначе или законодательством не предусмотрено иное.

21. Контакты

KOREA BUYER

Сайт: koreabuyer.com

Email: kor.buyer.info@gmail.com

Telegram, WhatsApp и MAX: по ссылкам, размещённым на сайте.